一、 客戶申訴受理窗口

1. 電話申訴：撥打本行公共事務部電話：(02) 8752-7000 分機：6702
2. 信函申訴：郵寄至台北市內湖堤頂大道2段99號 「臺灣工業銀行公共事務部」收。
3. 電子郵件申訴：電子郵件信箱： sunnylee@ibt.com.tw

二、 投資人相關訊息

1. 股東服務 董事會 鞠文惠　聯絡電話:02-8752-7000分機6703
2. 新聞中心 公共事務部 吳淑美 聯絡電話:02-8752-7000分機6700

三、 網站與訂閱電子報服務

1. 網站相關問題 綜合企劃部 蕭燕玉 聯絡電話:02-8752-7000分機6208
                                                              E-Mail :Annhsiao@ibt.com.tw